こんにちは、そうたです。
ウォーターサーバーをやめる理由は、「使わなかった」「費用」「引っ越し」「手間」に集約されることが多いと言われています。公開されている調査では、解約理由の最多は「思ったより使わなかった」(38%)で、「月額料金が高い」(25%)、「引っ越しのため」(17%)が続きます。
この記事では、解約理由として多いもの(一般的な目安)と、公式サイトで確認できた解約条件を整理し、契約前に見る基準をまとめます。個別の体験談ではなく、公開調査と公式情報にもとづく整理です。
ウォーターサーバーをやめる理由の結論｜「使わなかった」と「月額」が上位
結論は、解約理由の最多が「思ったより使わなかった」(38%)で、次が「月額料金が高い」(25%)、3位が「引っ越しのため」(17%)という点です。
使わなければ、毎月の月額は固定費としての重さになります。使う量と暮らしの変化を、契約前に見積もっておくことが後悔を減らす材料になります。
サーバーそのものの良し悪しより、暮らし方や使用量との相性が合わなかったケースが目立つ、というのが整理した印象です。
調査の概要と、確認できていない点
先に、この調査の位置づけを書いておきます。
参照したのは、「ウォータースタンド比較ナビ編集部」が2026年に実施したインターネット調査です。ウォーターサーバーの現在または過去の利用経験者100名が回答し、解約理由は解約経験者への複数回答です。
調査自身が、回答者100名のデータであり利用者全体を代表するものではないと注意書きをしています。また、特定のブランド名を冠した比較サイトの編集部調査である点も踏まえ、傾向をつかむ材料として読むのが適切です(確認日: 2026年10月)。
| 順位 | 解約理由(複数回答) | 割合 |
|---|---|---|
| 1位 | 思ったより使わなかった | 38% |
| 2位 | 月額料金が高い | 25% |
| 3位 | 引っ越しのため | 17% |
| 4位 | メンテナンスが面倒 | 12% |
| 5位 | 他社へ乗り換えた | 6% |
| 6位 | サポート対応に不満 | 4% |
| 7位 | 水の味に不満 | 3% |
オリコンの解説記事(2025年2月公開、割合の記載なし)も、コストが高い、メンテナンスの手間、水の交換が重い、水が余る、設置スペースをとる、使用頻度が減った、などを解約理由の例に挙げています。
水の味への不満は最下位の3%で、不満の入口は使用量・家計・手間にあることが読み取れます。
私は、味や機能の比較より先に、使う量の見込みと月額の総額、解約条件を数字で確認することが、後悔を減らす近道だと考えます。
解約経験者の解約理由は、1位が「思ったより使わなかった」(38%)、2位が「月額料金が高い」(25%)でした。
(出典: ウォータースタンド比較ナビ編集部「ウォーターサーバーに関する利用実態・意識調査レポート」2026年、n=100、複数回答)
ウォーターサーバーの月額が高いと感じるのはなぜ？
月額が高いと感じる主因は、水代以外の費用が上乗せされ、合計を把握しないまま契約しやすい料金構造にあると私は考えます。
同じ調査で、実際に支払っている月額は「3,000〜4,999円」が63%、「3,000円未満」が20%、「5,000〜6,999円」が15%でした(現在または過去の利用者、n=100)。
「水代だけ」のつもりで契約し、実際は別の費用が加わったという構図が起こりえます。
月額に含まれる費用は、おおむね次の通りです。
- 水代(ボトル料金)
- サーバーのレンタル料やサポート料
- 電気代
- 配送料(エリアによって別途かかる場合があります)
月額4,000円でも、年額に換算すると約48,000円になります。
電気代の目安は、オリコンの顧客満足度ランキングのページ(2025年2月公開)によると、各社とも月額500〜1,000円の間に収まるとされています。サーバーのレンタル料は会社で異なります(フレシャスのSlatは前月0〜2箱で税込990円、コスモウォーターは無料と公式サイトに記載があります。確認日: 2026年10月)。
なぜ費用が解約理由に挙がるのか
同じ調査では、選ぶ際に月額料金を重視した人が75%と最多でした。ただし、これは解約理由ではなく選ぶときの重視ポイントです。重視していても、使う量が少ないと割高に感じやすくなります。費用は「使い始めてから合計に気づく」性質があるためだと私は考えます。
広告や料金表では「水1Lあたり」や「月額◯円〜」が目立ちます。一方、レンタル料・電気代・配送料は別の欄に分かれていることが多く、合計が一目で分かりにくい構造です。ただし、各社の料金表示の実態を網羅的に調べたわけではないため、あくまで私の見立てです。
電気代と月額総額の試算(前提つき)
電気代は「消費電力(W)÷1000×使用時間×電力料金の単価」で計算できます。
ここでは仮の前提として、消費電力50W、24時間×30日、単価31円/kWhと置くと、約1,116円/月になります。単価31円/kWhは試算用に置いた仮の数字で、出典のある公的な単価ではありません。実際は、公式サイトの仕様とご自身の契約単価で計算し直してください。
同じ前提で、月額総額の見え方を試算してみます。水代は仮に2,500円、レンタル料は仮に500円、配送料は0円とした例です。
| 想定 | 水代(仮) | レンタル料(仮) | 電気代(前提あり) | 月額合計 | 年額 |
|---|---|---|---|---|---|
| 仮の例 | 2,500円 | 500円 | 約1,116円 | 約4,116円 | 約49,400円 |
この数字は実在のサービスの料金ではなく、足し算の仕組みを示すための仮の例です。「水代2,500円」と見えても、合計は4,000円台になり得ることが分かります。
私は、月額を比べるときは「水代+レンタル料+電気代+配送料」の合計で見ることを勧めます。
浄水型は費用の見え方が変わる
浄水型は、定額制の機種があり、水代がかからない構成が多いと説明されています。月額は機種で異なるため、公式サイトで確認してください。
ただし、電気代と水道代は別にかかります。
宅配水型は使った分だけ追加注文が必要で、夏場や料理への利用で使用量が増えることもあります。使用量が読みにくい家庭ほど、費用の見通しは立てにくくなります。
水が余る・ボトルが重い｜やめた手間の理由
手間の理由で多いのは、注文ノルマによる水の余りと、ボトル交換の重さです。
調査では、解約理由に「思ったより使わなかった」(38%)と「メンテナンスが面倒」(12%)が入っています。水が余る・ボトル交換が重いといった点は、オリコンの解説記事が解約理由の例として挙げています(割合の記載はありません)。
どちらも、暮らし方が変わると負担が大きくなる点が共通しています。
注文ノルマで水が余る
宅配水サービスには、月の最低注文数が決まっているものがあります。本数はサービスごとに異なるため、公式サイトで確認してください。
一人暮らしや外出が多い家庭では、消費が追いつかずストックがたまりやすくなります。
使用量が減る時期(子どもの成長、ミルク期の終了、転居など)があると、ノルマ分が余りやすくなります。月ごとの本数変更やスキップができるか、ノルマがないかは、契約前に確認したい点です。
なお、1人あたりの月間消費量の目安は出典が確認できないため、本記事では数値を載せていません。ご自身の使用量は、数か月分の飲用・調理の量を振り返って見積もるのが確実です。
ボトル交換は重い作業
一般的な12Lボトルは約12kgです。上置きタイプでは持ち上げる負担が大きくなります。対策として、ボトルを下に置く下置きタイプや、交換が不要な浄水型があります。
ウォーターサーバーの解約金はいくら？最低利用期間の確認ポイント
解約金は、プランや契約期間で変わるため、一律の金額は言えません。
同じ調査で、契約前の不安点として挙がったのは「月額料金が高そう」(52%)、「継続利用できるか不安」(36%)、「メンテナンスが面倒」(35%)、「解約金が高い」(28%)でした。やめる段階になって初めて条件を読むことがないよう、契約前に確認しておきたい項目です。
発生する主なパターンは次の2つとされています。
- 定期契約期間のあるプランで、更新月以外に解約するとき
- 最低契約期間内に解約するとき
解約金の名称や発生条件は、サービスで異なります(「解約金」「契約解除料」「途中解除料」など)。最低契約期間や更新月の扱いは、契約書で確認してください。
公式サイトで確認できた例は次のとおりです(確認日: 2026年10月)。
| 会社 | 確認できた内容 |
|---|---|
| プレミアムウォーター(公式) | 最低利用期間は5年。月額は12.5L×2本利用の場合で3,780円〜(税込4,082円) |
| ウォーターワン(公式) | サーバーレンタル料は永年0円。解約金・最低利用期間はトップページに記載がなく、料金プランのページと重要事項説明書で確認する形 |
| オリコン(解説記事) | 初めて利用する場合は、契約期間6か月・解約金5,000円など、期間が短く解約金の低いプランから始める例を紹介(公式ではなく解説記事) |
上記以外のサービスの解約金・最低利用期間は、確認が取れていません。公式サイトでプランごとに確認してください。
解約金を避けたい場合の選択肢は、次の通りです。
- 最低契約期間や定期契約期間がないプランを選ぶ
- 契約期間が短く、解約金が低いプランから始める
- 無料のお試し期間があるサービスを使う(無料の条件は各社で異なるため、期間と解約条件を確認)
私は、契約期間があるプランを選ぶなら「割引の大きさ」と「やめるときの金額」を並べて判断することが大切だと考えます。
解約金込みの年間コスト試算(仮の例)
解約金の影響を見るため、仮の数字で比べてみます。実在のサービスの料金ではなく、考え方を示す例です。
| 想定 | 月額(仮) | 契約期間 | 途中解約金(仮) | 12か月で解約した場合の総額 |
|---|---|---|---|---|
| プランA(割安だが期間縛りあり) | 3,500円 | 24か月 | 10,000円 | 52,000円 |
| プランB(やや高いが縛りなし) | 4,000円 | なし | 0円 | 48,000円 |
月額は500円安くても、12か月でやめると総額はプランAの方が高くなります。続ける自信が持てない場合は、月額の安さより「やめやすさ」が効く場合がある、という点が見えてきます。
ウォーターサーバーをやめて後悔しやすい場合としにくい場合の違い
違いを分けるのは、サーバーの優劣よりも、使い方と契約条件が合っているかどうかです。
使い続ける理由として、温水・冷水がすぐ使える便利さ、重い水を買いに行く手間の削減、災害時の備蓄としての安心感が挙げられています。同じ調査でも、選んだ理由の1位は「ペットボトル購入が面倒」(46%)でした。
使い方がはっきりしている家庭ほど価値を実感しやすく、使う場面が減ると負担が目立ちます。
私は、後悔を分けるのは「使う理由を言葉にできていたか」と「やめるときの条件を知っていたか」の2点だと考えます。
ウォーターサーバーで後悔につながりやすい契約の仕方
後悔につながりやすいのは、目的があいまいなまま契約すること、条件を確認せず契約すること、月額の一部だけを見ることの3つです。
契約前に見直せる点として、次の3つが挙げられます。
- 「水道水がなんとなく不安」で契約し、目的があいまいなまま割高なタイプを選ぶ。不安が水質なのか味の好みなのかを言葉にしておく
- その場の雰囲気で契約し、契約期間・解約金を確認しない。3社以上で月額総額と解約条件を比べる
- 「水代4,000円」のつもりで、レンタル料・電気代・配送料を見落とす。総額で見積もる
水質や味については、公式の表記を見てご自身で判断することが大切です。私は、水道水との優劣を決める必要はなく、自分が何を求めているかを言葉にするだけでタイプは絞りやすくなると考えます。
設置スペース・メンテナンスで見落としやすい点
設置まわりでは、調査の解約理由に「メンテナンスが面倒」(12%)が入っています。オリコンの解説記事は、設置スペースをとること、モーターの音が大きいことも解約理由の例に挙げています。
床置きタイプは、本体に加えて予備ボトルや空容器の保管場所も必要です。サイズは機種で異なります。卓上型や浄水型は、スペースの問題を緩和しやすいとされています。
設置スペースは、契約時に寸法を測らなかったことが原因になりやすい項目です。サーバー本体に加えて、ボトルの置き場と空容器の保管場所まで含めて測っておくと、見落としを減らせます。
メンテナンスの内容は、サービスによって異なります。「メンテナンス不要」の表記が、メーカーによる回収・交換が不要という意味で、利用者自身の手入れが必要な場合もあります。公式の記載で確認してください。
メンテナンスの頻度の例として、株式会社ナックの2021年4月のリリースには、クリクラのサーバーのメンテナンスを年に1回実施していると記載されています。現在は変わっている可能性があるため、公式サイトで確認してください。
ウォーターサーバーの解約手順と返却・引っ越しの注意点
解約や見直しの前に確認したいのは、契約期間、更新月、返却方法の3点です。
連絡先・所要日数・日割りの有無・返却費用などの具体的な手続きは、各社で異なります。今回の参照範囲では実際の手順の詳細が確認できていないため、確認が取れていません。公式サイトの解約ページでご確認ください。
事前に自分で確認できる項目は、次の通りです。
- 契約書で「最低契約期間」と「定期契約期間」の有無を確認する
- 更新月や、解約金がかからなくなる時期を確認する
- 解約金の名称(契約解除料・途中解除料など)も確認する
- サーバーの返却方法と返却費用の有無を確認する
- 解約後に使う水(市販のミネラルウォーター、浄水器、別サービスなど)を決めておく
- 引っ越しの可能性があるなら、住所変更で継続できるか確認する
引っ越しについては、全国展開しているサービスなら住所変更で継続できる場合があります。可否は公式サイトで確認してください。
やめた後の代替策としては、ペットボトルの水の購入、蛇口直結の浄水器、別の方式のサーバーへの乗り換えなどが考えられます。どれが合うかは、使用量と手間の許容度で変わります。やめた人の乗り換え先の割合は、今回の参照範囲では確認が取れていません。
ウォーターサーバーをやめる理由の見立て｜費用・手間・契約が連鎖する理由
ここからは、調査結果を読んだ私の見解です。
1. 固定費の見えにくさが入口になっている
解約理由で最多なのは「思ったより使わなかった」(38%)で、「月額料金が高い」(25%)が続きます。不満の入口は、水の味や機能ではなく、使う量と家計の中での「固定費としての重さ」にあるようです。
毎月少額で始まる定期課金は、年額や解約条件を意識しないまま続きやすいと考えられます。他サービスの解約理由との数値比較は、今回の参照範囲では確認が取れておらず、あくまで私の推測です。
2. 費用・手間・契約が連鎖している
使用量が減ると、ノルマ分の水が余ります。水が余ると、月額の割高感が増します。割高だと感じてやめようとすると、解約金や最低利用期間が壁になります。
この連鎖は、最初の「使用量の見立て」と「契約条件の確認」で、かなり断ち切れると考えられます。
3. 比較の軸を増やす価値
月額だけでなく、「やめるときにいくらかかるか」「使用量が変わったらどうなるか」を並べると、選択の質が変わります。前述の試算のように、月額が安くても短期解約では総額が逆転することがあります。
4. 今後の見通し
浄水型や下置き型、ノルマのないプランなど選択肢が増えているという解説はありますが、市場動向を裏づける一次情報は確認が取れていません。今後どうなるかは断定せず、選ぶ側が「自分の条件を先に言葉にする」ことの重要性は変わらない、という点にとどめます。
なお、本記事の数字は、特定のブランド名を冠した比較サイトの編集部調査(n=100)や各社の解説記事に基づくため、対象やサービス構成に偏りがある可能性があります。
まとめ
ウォーターサーバーをやめる理由は、公開調査では「思ったより使わなかった」(38%)、「月額料金が高い」(25%)、「引っ越しのため」(17%)が上位でした。
契約前の不安点は、月額料金(52%)、継続利用できるか(36%)、メンテナンス(35%)、解約金(28%)が上位です。
選ぶ基準として、次の点を同じ条件でそろえて確認してみてください。
- 月額は「水代+レンタル料+電気代+配送料」の合計で比べる
- 解約金と最低利用期間は、プランごとに確認する
- 注文ノルマの有無と、本数を変えられるかを確認する
- 設置場所とボトルの保管スペースを確認する
- 使用量が減る見込み(子どもの成長や転居など)がある場合は、その時の条件も考えておく
「どのサーバーが一番か」ではなく、「自分の暮らしで続けられる条件はどれか」で選ぶことが、後悔を減らす近道です。月額と電気代の比較はウォーターサーバーの料金を比較、仕組みやメリット・デメリットはウォーターサーバーとは？の記事にまとめています。
よくある質問
ウォーターサーバーをやめた理由で一番多いのは何ですか？
公開調査(解約経験者対象、n=100の調査)では「思ったより使わなかった」が38%で最多でした。次いで「月額料金が高い」が25%、「引っ越しのため」が17%です。
ウォーターサーバーの解約金はいくらですか？
サービスやプランで異なります。公式サイトで確認できた例では、プレミアムウォーターの最低利用期間は5年です。契約書や公式サイトで、プランごとに確認してください。
解約金がかからないようにするにはどうすればよいですか？
最低契約期間や定期契約期間のないプランを選べば、解約金が発生しないケースがあります。契約期間のあるプランでも、更新月に解約すれば発生しない場合があるため、更新月の確認が有効です。
水が余らないようにするにはどうすればよいですか？
注文ノルマがないサービスや、ボトルが不要な浄水型を選ぶ方法があります。注文本数を変えられるかも確認するポイントです。
情報源一覧
- ウォータースタンド比較ナビ編集部「ウォーターサーバーに関する利用実態・意識調査レポート」(2026年) https://waterstand.jp/waterserver-navi/wp-content/uploads/2026/05/fa5d318c38dfb14eb1b0d2d883b2731d.pdf 確認日: 2026年10月
- オリコン顧客満足度ランキング「ウォーターサーバーをやめた理由」(2025年2月3日公開) https://life.oricon.co.jp/rank_waterserver/special/basic-information/reason-for-quitting/ 確認日: 2026年10月
- オリコン顧客満足度ランキング「ウォーターサーバーのお湯の温度は何度？」(2025年2月公開、電気代の目安) https://life.oricon.co.jp/rank_waterserver/special/spend-at-home/hot-water-temperature/ 確認日: 2026年10月
- プレミアムウォーター公式サイト https://premium-water.net/ 確認日: 2026年10月
- ウォーターワン公式サイト https://www.waterone.jp/ 確認日: 2026年10月
- フレシャス公式サイト 料金ページ https://www.frecious.jp/price/ 確認日: 2026年10月
- コスモウォーター公式サイト https://www.cosmowater.com/ 確認日: 2026年10月
- 株式会社ナック「クリクラ」リリース(2021年4月) https://www.nacoo.com/Portals/0/images/main/pdf/release_crecla_20210421.pdf 確認日: 2026年10月
掲載している料金・キャンペーン・条件は、公式サイトなどの情報をもとに整理したもので、変更されることがあります。お申し込み前に、各公式サイトで最新の内容をご確認ください。当サイトは、実際に契約・利用した感想を掲載していません。
(2026年10月時点)
